Team Gry - struktura i podział obowiązków

[Malgorzata]

Struktura teamu gry

Pomocna Dłoń (PD)

​

Są to osoby, których podstawowym zadaniem jest pomaganie graczom we wszelkich problemach dotyczących gry. To one najczęściej odpowiadają na kierowane do supportu pytania, a także przekierowują zgłoszenia do właściwych osób.

Operator Gry (OG)

​

Grupa zajmująca się bezpośrednim nadzorem poszczególnych światów. To OG zazwyczaj rozpatruje wszelkie doniesienia o możliwości naruszeniu regulaminu, a także sam - za pomocą odpowiednich paneli administracyjnych - wychwytuje przypadki jego łamania. Operatorzy próbują także pomóc w przypadku zgłaszanych błędów oraz we wszystkich tych sprawach, którymi nie mógł zająć się PD z uwagi na zbyt mały poziom uprawnień.

Super Operator Gry (SOG)

​

Osoby w Teamie ściśle współpracujące z Opiekunami Projektu. Ich zadaniem jest nadzorowanie pracy Operatorów, zastępowanie ich podczas urlopów, rozpatrywanie skarg ze strony graczy na pracę OG, szkolenia wewnątrz Teamu. Mogą wykonywać zadania Operatorów na swoich światach.

Opiekun Projektu (OP)

​

Osoby odpowiedzialne za funkcjonowanie projektu Plemiona.pl jako całości. Zarządzają konfiguracją światów oraz oprawą językową gry, pomagają w problemach dotyczących płatności. Stanowią także kanał pośredniczący między społecznością gry oraz firmą InnoGames, poprzez bieżące zgłaszanie błędów i pomysłów rozwoju gry, a także w drugą stronę: informując graczy o wszystkich nowościach, zmianach czy wydarzeniach specjalnych. Zajmują się także rozpatrywaniem skarg na pracę Super Operatorów Gry.

Świat	Operator	Operator	Super Operator
pl159	keleris	lukasz032	malgorzata, tjbh
pl161	aslam	wb1994	malgorzata, tjbh
pl164	aslam	keleris	malgorzata, tjbh
pl165	fircyk2005	keleris	malgorzata, tjbh
pl167	keleris		malgorzata, tjbh
pl169	fircyk2005	aifeniac	malgorzata, tjbh
pl170	zkiw	aslam	malgorzata, tjbh
pl171	wb1994	foxtal	malgorzata, tjbh
pl172	aifeniac		malgorzata, tjbh
pl173	fircyk2005	keleris	malgorzata, tjbh
pl174	zkiw	hamatso	malgorzata, tjbh
pl175	aifeniac	wb1994	malgorzata, tjbh
pl176	hamatso	foxtal	malgorzata, tjbh
Arkadia 7			malgorzata, tjbh
Arkadia 8	foxtal		malgorzata, tjbh
Szybkie	gwiazdeczka	lateralis

Aktualna lista członków teamu gry:

PD: Isenhard, maegor, zuzkaa, pietrek z sosnowca
OG: wb1994 (5254lw), fircyk2005, zkiw, keleris, lukasz032, aslam, foxtal, aifeniac, hamatso
SOG: malgorzata, tjbh
OP: kmic, oski, lateralis



Wyjaśnienie możliwych wątpliwości odnośnie podziału światów:

Na świecie X otrzymałem odpowiedź od Operatora Z, mimo że to nie jego świat. Dlaczego?
Powyższa struktura przedstawia OG bezpośrednio odpowiedzialnych za dany świat. Nie ma jednak przeciwwskazań, aby obowiązki te wykonywały też na nim inne osoby, poproszone o to przez Opiekuna Projektu. Odpowiedzi udzielają także Super Operatorzy Gry.

Dlaczego przy świecie X nie ma żadnego Operatora?
Tak się dzieje na najstarszych światach z niewielką liczbą graczy (co proporcjonalnie przekłada się na ilość pracy jaką trzeba tam włożyć) oraz na światach z chwilowymi wakatami np. na skutek odejścia czy długiego urlopu dotychczasowego OG. Nie znaczy to jednak, że nikt takimi światami się nie zajmuje - są one obsługiwane przez innych Operatorów (jako ich zajęcie dodatkowe)
, przez Super Operatorów Gry oraz bezpośrednio przez Opiekunów nadzorujących dany świat.

Ile razy mogę się odwołać od blokady?
Od każdej blokady można odwołać się raz do Super Operatora Gry i/lub raz do Opiekuna Projektu.