Team Gry - struktura i podział obowiązków

Dyskusja w 'Plemiona Team' rozpoczęta przez użytkownika malgorzata, 9. Sty 2016.

Poleć tę stronę

Status tematu:
Brak możliwości dodawania odpowiedzi.
  1. malgorzata

    malgorzata Super Operator Gry Plemiona Team Super Operator Gry

    Dołączył:
    22. Sie 2010
    Wiadomości:
    300
    Docenione treści:
    6
    Struktura teamu gry

    Pomocna Dłoń (PD)
    [​IMG]

    Są to osoby, których podstawowym zadaniem jest pomaganie graczom we wszelkich problemach dotyczących gry. To one najczęściej odpowiadają na kierowane do supportu pytania, a także przekierowują zgłoszenia do właściwych osób. Zajmują się także zgłoszeniami dotyczącymi wulgarnych/obraźliwych treści, zaraportowanych poprzez mechanizm "Zgłoś wiadomość" w grze.

    Operator Gry (OG)
    [​IMG]

    Grupa zajmująca się bezpośrednim nadzorem poszczególnych światów. To OG zazwyczaj rozpatruje wszelkie doniesienia o możliwości naruszeniu regulaminu, a także sam - za pomocą odpowiednich paneli administracyjnych - wychwytuje przypadki jego łamania. Operatorzy próbują także pomóc w przypadku zgłaszanych błędów oraz we wszystkich tych sprawach, którymi nie mógł zająć się PD z uwagi na zbyt mały poziom uprawnień.

    Super Operator Gry (SOG)
    [​IMG]

    Osoby w Teamie ściśle współpracujące z Opiekunami Projektu. Ich zadaniem jest nadzorowanie pracy Operatorów, zastępowanie ich podczas urlopów, rozpatrywanie skarg ze strony graczy na pracę OG, szkolenia wewnątrz Teamu. Mogą wykonywać zadania Operatorów na swoich światach.

    Opiekun Projektu (OP)
    [​IMG]

    Osoby odpowiedzialne za funkcjonowanie projektu Plemiona.pl jako całości. Zarządzają konfiguracją światów oraz oprawą językową gry, pomagają w problemach dotyczących płatności. Stanowią także kanał pośredniczący między społecznością gry oraz firmą InnoGames, poprzez bieżące zgłaszanie błędów i pomysłów rozwoju gry, a także w drugą stronę: informując graczy o wszystkich nowościach, zmianach czy wydarzeniach specjalnych. Zajmują się także rozpatrywaniem skarg na pracę Super Operatorów Gry.

    Świat Operatorzy Gry Super Operator Gry Opiekun Projektu
    pl109 TenZly, Kmic
    pl126 japrzemas, Fircyk2005, malgorzata, jarq
    pl128 dokaija, Lukasz032, malgorzata, jarq
    pl130 maegor, malgorzata, jarq
    pl132 Fircyk2005, japrzemas, malgorzata, jarq

    pl133 wb1994, Lateralis, Kmic
    pl134 dokaija, Lukasz032, malgorzata, jarq

    pl135 Lateralis, Kmic
    pl136 Fircyk2005, malgorzata, jarq
    pl137 zkiw, bratfranek, Kmic
    pl138 Lukasz032, maegor, malgorzata, jarq

    pl139 wb1994, red.slayer Kmic
    pl140 fircyk2005, master998, malgorzata, jarq
    pl141 Lateralis, Kmic
    pl142 maegor, fircyk2005, malgorzata, jarq
    Specjal Kmic
    Arkadia3 Linet, Kmic
    Arkadia4 Linet, Kmic
    Szybkie: Gwiazdeczka, malgorzata


    Aktualna lista członków teamu gry:

    PD: Isenhard, gawryluk, oski
    OG: wb1994 (5254lw), fircyk2005, maegor, dokaaija, japrzemas, Lateralis, Linet, TenZły, zkiw, bratfranek, master998, red.slayer.
    SOG: malgorzata
    OP: kmic, jarq



    Wyjaśnienie możliwych wątpliwości odnośnie podziału światów:

    Na świecie X otrzymałem odpowiedź od Operatora Z, mimo że to nie jego świat. Dlaczego?
    Powyższa struktura przedstawia OG bezpośrednio odpowiedzialnych za dany świat. Nie ma jednak przeciwwskazań, aby obowiązki te wykonywały też na nim inne osoby, poproszone o to przez Opiekuna Projektu. Odpowiedzi udzielają także Super Operatorzy Gry.

    Dlaczego przy świecie X nie ma żadnego Operatora?
    Tak się dzieje na najstarszych światach z niewielką liczbą graczy (co proporcjonalnie przekłada się na ilość pracy jaką trzeba tam włożyć) oraz na światach z chwilowymi wakatami np. na skutek odejścia czy długiego urlopu dotychczasowego OG. Nie znaczy to jednak, że nikt takimi światami się nie zajmuje - są one obsługiwane przez innych Operatorów (jako ich zajęcie dodatkowe)
    , przez Super Operatorów Gry oraz bezpośrednio przez Opiekunów nadzorujących dany świat.

    Ile razy mogę się odwołać od blokady?
    Od każdej blokady można odwołać się raz do Super Operatora Gry i/lub raz do Opiekuna Projektu.
     
    Last edited by a moderator: 10. Cze 2019
Status tematu:
Brak możliwości dodawania odpowiedzi.